Contact et FAQ
Besoin d'aide ?
Sur cette page, vous trouverez quelques éléments d'aide pour utiliser la plateforme.
Si vous ne trouvez pas de réponse ci-dessous, nous sommes là pour vous aider !
Par email :
écrivez nous à epistemeatv@gmail.com.
Au téléphone :
au 09 53 18 90 00,
du lundi au vendredi,
de 9h30 à 13h et de 14h30 à 16h30.
Comment puis-je accéder à mon compte ?
Pour accéder à votre compte, cliquez sur Connexion en haut à droite de la page et entrez votre adresse e-mail. Vous pouvez demander qu'un lien de connexion soit envoyé à votre adresse e-mail pour vous connecter sans avoir besoin de votre mot de passe, ou vous pouvez entrer votre mot de passe sans demander de lien de connexion.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Sur la page Connexion, cliquez sur Se connecter avec un mot de passe, puis sur Définir un nouveau mot de passe, entrez l'adresse e-mail associée à votre compte et cliquez sur Envoyer les instructions. L'e-mail contenant les instructions arrivera rapidement dans votre boîte de réception. Dans cet e-mail, cliquez sur Réinitialiser le mot de passe. Vous serez alors invité à choisir un nouveau mot de passe avant d'être redirigé vers la page du catalogue. Si vous avez des difficultés à vous souvenir de votre mot de passe, vous pouvez également utiliser notre option de connexion sans mot de passe en demandant un lien de connexion sur la page de connexion.
Et en cas de besoin, n'hésitez pas à nous écrire ou nous appeler !
Existe-t-il un programme des parutions ?
Chaque mois, le programme du mois vous est envoyé par email. Il annonce les prochaines vidéos et leur date de mise en ligne. Dans cet email, il est également question de toutes les vidéos déjà en ligne et en lien avec le moment, intéressantes à revoir car d'actualité !
Ensuite, un email de la plateforme prévient les abonnés lorsqu'une nouvelle vidéo est mise en ligne.
Comment savoir quand une nouvelle vidéo est mise en ligne ?
Lorsqu'une nouvelle vidéo est mise en ligne, vous recevez un email présentant cette nouvelle vidéo.
Vous pouvez la visionner en cliquant sur le lien contenu dans cet email, ou alors depuis la page du catalogue https://tv.epistemea.fr/catalog : la vidéo à l'affiche est la dernière mise en ligne.
Faites défiler les vidéos à l'aide de la flèche qui apparait sur la droite de l'image, pour voir les dernières vidéos.
Comment puis-je accéder aux vidéos ?
Une fois connecté à votre compte, vous retrouverez tout le catalogue de nos vidéos sur cette page : https://tv.epistemea.fr/catalog.
Dernières vidéos
En haut de cette page, se trouve la dernière vidéo mise en ligne. Grâce aux flèches de défilement qui apparaissent, vous pouvez faire défiler toutes les dernières vidéos.
Catégories
Plus bas, les vidéos sont rangées par catégorie. Faites défiler l'écran vers le bas pour toutes les découvrir.
La science des anciens ne séparait pas les choses. Tout était relié. Il n'est donc pas aisé de "trier" ou catégoriser" les vidéos de Howard Crowhurst... Mais nous avons essayé, dans le but d'aider chacun à naviguer sur la plateforme !
"Découvrir les mégalithes", pour des vidéos qui approchent en douceur la science des anciens bâtisseurs.
"Quadrivium", pour aller plus en profondeur sur les 4 sciences du quadrivium : Nombres, Géométrie, Musique et Astronomie. Bien sûr toutes les vidéos de cette plateforme touchent aux sciences du quadrivium, aux origines de l'ancienne connaissance...
"Conférence" regroupe toutes les vidéos qui sont données sous forme de conférences.
"Entrevues avec Howard" regroupe d'autres formats de vidéos.
Dans la catégorie "Documentaires", vous trouverez les mini-séries documentaires sur les mégalithes du Portugal, ceux de Minorque, mais aussi des documentaires et films réalisés par Howard dans les années 1990, des archives inédites, et bien sûr le film "Mégalithes, un monde oublié".
"Science mystique des 52 cartes" propose le cours de David Crowhurst, en 52 épisodes, sur cette ancienne science.
plusieurs catégories liées aux sciences du quadrivium, ainsi qu'à l'ancien calendrier, permettent ensuite d'approfondir un thème : Les cycles astronomiques, La géométrie, La connaissance de la mesure, Musique, Vibrations et Harmonie, Les orientations astronomiques...
Les menus
Tout en haut de la page, les menus sont de véritables trésors pour découvrir et approfondir la science des anciens !
1 La Science des Anciens
2 Comprendre le Calendrier
Ces deux menus vous emmènent vers 18 thèmes -6 pour la Science des Anciens et 12 pour le Calendrier. Chaque thème est développé sur une page spéciale, tel un "cours" où plusieurs aspects sont chaque fois expliqués, illustrés. D'une richesse unique, ces pages à thème contiennent aussi parfois des extraits vidéos, des liens vers des conférences.
La science des 52 cartes
Ce menu regroupe les 52 épisodes du cours de David Crowhurst sur cette ancienne science.
Comment trouver une vidéo sur un thème particulier ?
Plusieurs moyens de recherche existent !
la fonction "recherche", qui se trouve juste en bas à droite, sous la première vignette sur la page du catalogue https://tv.epistemea.fr/catalog. Entrez un mot clé et toutes les vidéos liées s'affichent. Par exemple, vous recherchez une vidéo en lien avec l'équinoxe : https://tv.epistemea.fr/catalog/search?search=%C3%A9quinoxe
Naviguez dans les menus tout en haut de n'importe quelle page, et découvrez les 6 thèmes du menu La Science des Anciens, ainsi que les 12 thèmes du menu Comprendre le Calendrier. Pour chaque thème, une page spéciale développe, approfondit et illustre un aspect de l'ancienne science.
Tout au long de la page du catalogue https://tv.epistemea.fr/catalog, découvrez de nombreuses catégories de vidéos pour orienter vos recherches.
Pourquoi est-ce que je rencontre des problèmes de mise en mémoire tampon ou de lecture ?
Les problèmes de mise en mémoire tampon ou de lecture sont souvent liés à votre connexion Internet. Nous recommandons une vitesse minimale de 25 Mbps pour un streaming fluide. Vous pouvez également essayer d'actualiser la page, d'utiliser un autre navigateur ou de vider votre cache.
Comment puis-je suspendre ou résilier mon abonnement ?
Pour gérer votre abonnement, connectez-vous à votre compte.
Vous pouvez arrêter votre abonnement en vous connectant sur votre compte (menu Mon compte, tout en haut à droite), puis dans "Achats". Dans la fenêtre "Abonnement", cliquez sur le bouton "me désabonner".
En vous désabonnant, vous annulez le renouvellement automatique de votre abonnement.
Si vous manquez de temps pour visionner les vidéos, vous pouvez aussi choisir de mettre en pause votre abonnement pour un moment.
Comment puis-je modifier mon abonnement ou mettre à jour mon moyen de paiement ?
Connectez-vous à votre compte, sélectionnez ensuite Achats.
Pour modifier votre formule d'abonnement, cliquez sur le bouton "Gérer" et suivez les instructions pour passer à une autre option.
Pour mettre à jour votre moyen de paiement, cliquez sur le bouton "Modifier le mode de paiement" dans la section Moyen de paiement, et saisissez vos nouvelles informations (compte Paypal, données de votre nouvelle carte de paiement...).
Comment acheter un abonnement cadeau ?
Pour acheter un abonnement cadeau, rendez-vous en bas de n'importe quelle page du site Web et cliquez sur « Acheter une carte cadeau » dans le pied de page. Vous devrez vous connecter à votre compte ou en créer un si vous n'en avez pas encore. Sélectionnez ensuite l'abonnement ou le pack que vous souhaitez offrir, choisissez la durée du cadeau et finalisez votre achat en saisissant vos informations de paiement. Après l'achat, vous recevrez une page de confirmation et un e-mail de confirmation contenant le code cadeau, ainsi qu'un lien partageable que vous pourrez envoyer à votre destinataire.
Comment puis-je utiliser un abonnement cadeau ?
Pour utiliser un abonnement cadeau, cliquez sur le lien que vous a envoyé la personne qui vous l'a offert. En cliquant sur ce lien, l'abonnement sera automatiquement ajouté à votre compte. Si vous n'avez pas encore de compte, vous serez invité à en créer un.